01 / 06
다날결제한도 · 알림의 가맹점과 금액을 공식 거래 내역에서 대조하세요.
알림의 가맹점과 금액을 공식 거래 내역에서 대조하세요.
낯선 결제, 먼저 멈추세요
다날결제한도
결제 한도나 이용 가능 금액이 갑자기 달라 보이거나, 본인이 요청하지 않은 결제 알림을 받았다면 먼저 추가 결제를 중단하세요. 문자 링크나 안내자의 말만 믿지 말고 공식 앱·웹사이트에서 거래 내역을 확인한 뒤 카드사 또는 결제 관련 금융회사 공식 채널에 문의하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 알림 문자와 이메일의 원본, 발신 정보
- 공식 거래 내역의 날짜·시간·금액·가맹점 표시
- 상대와 주고받은 문자·메신저 대화 및 통화 기록
- 결제 화면, 한도 안내 문구, 오류 메시지의 원본 화면
- 문의 일시, 접수 내용, 안내받은 처리 절차 기록
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제한도 안내를 받으면 곧바로 결제해야 하나요?
아니요. 한도 안내만으로 추가 결제를 진행하지 말고 공식 거래 내역과 제공처의 공식 채널에서 내용과 절차를 확인하세요.
내가 한 결제인지 확실하지 않으면 어떻게 하나요?
승인 여부를 공식 앱이나 웹사이트에서 확인하고, 본인 거래가 아니거나 판단이 어렵다면 카드사 또는 결제 관련 회사에 문의하세요. 확인 전에는 추가 결제를 멈추세요.
기록을 지우거나 앱을 초기화해도 되나요?
먼저 문자, 화면, 거래 내역과 대화 기록을 원본 형태로 보존하세요. 기기 조치가 필요하다면 관련 자료를 안전하게 확보한 뒤 공식 제공처의 안내를 받는 편이 좋습니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
예상하지 못한 결제 알림
결제한 기억이 없는데 승인 문자나 앱 알림이 오면 알림만으로 판단하지 말고 공식 거래 내역의 시간·금액·가맹점을 확인하세요.
한도 변경을 빌미로 한 재결제 요구
한도를 늘리거나 결제를 처리해 주겠다며 추가 승인, 반복 결제, 인증번호 전달을 요구하면 진행을 멈추고 독립적으로 사실을 확인하세요.
본인이 요청하지 않은 인증
결제 비밀번호 입력이나 본인 인증 요청이 갑자기 나타나면 승인하지 마세요. 이미 승인했다면 거래 기록을 확인하고 결제수단 제공처에 알리세요.
급한 조치나 비밀 유지 압박
즉시 결제해야 한다거나 다른 사람에게 알리지 말라고 재촉하는 경우는 주의 신호입니다. 안내자의 연락처가 아닌 공식 채널로 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 인증을 중단
상황을 확인할 때까지 결제 버튼을 누르거나 인증번호·비밀번호를 전달하지 마세요. 상대가 원격제어 앱 설치를 요구하면 설치하지 마세요.
공식 내역에서 거래 확인
직접 실행한 공식 앱이나 웹사이트에서 승인·청구 내역을 확인하세요. 문자 속 링크, 검색 광고, 상대가 알려준 번호는 확인 경로로 삼지 마세요.
카드사·결제 관련 회사에 문의
공식 채널을 통해 본인 거래 여부, 결제 상태, 추가 승인 차단 등 가능한 조치를 문의하세요. 거래가 확인되면 발견 시점과 대응 내용을 기록해 두세요.
계정과 기기를 안전하게 점검
인증정보를 알려줬거나 낯선 앱을 설치했다면 안전한 기기에서 관련 계정의 비밀번호를 변경하고, 제공처에 계정 보호 방법을 문의하세요.